Wir nehmen euch mit hinter die Kulissen, wo wir euch kleine Insights über den Fulfillment Alltag vor und während Weihnachten geben.
Die Weihnachtszeit ist für uns mit vielen komplexen Herausforderungen verbunden und Problemen, die man zu lösen wissen muss. Wir nehmen euch mit hinter die Kulissen, in unsere Lager, wo wir euch kleine Insights über den Fulfillment Alltag vor und während Weihnachtsaison geben.
Erweiterung der Lagerkapazität:
Viele Kunden erweitern ihre Lagerkapazität in Vorbereitung auf die Weihnachtszeit, um sicherzustellen, dass genügend Produkte verfügbar sind und Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden können. Wie ärgerlich wär es schließlich, wenn der Bestseller auf einmal nicht mehr auf Lager ist.
Kundenkommunikation:
Eine klare Kommunikation mit den Kunden ist entscheidend, um mögliche Verzögerungen oder Engpässe zu verhindern. Transparenz in Bezug auf Versandzeiten, Rückgabemöglichkeiten und Kundenservice kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Unser Team arbeitet täglich daran Hand in Hand mit unseren Partnern / Kunden zusammen zuarbeiten, damit es so wenige Komplikationen wie möglich gibt.
Stressfaktor:
Die Arbeitsatmosphäre kann während der Weihnachtszeit stressiger werden, da die Nachfrage nach schnelleren Versandzeiten und höherer Genauigkeit steigt. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter gut geschult und angemessen unterstützt werden, um den Stress zu bewältigen. Auch kann es hilfreich sein, die Prozesse und Abläufe zu effizient und reibungslos wie möglich zu gestalten. Je nach Bedarf kann es erforderlich sein, temporäres Personal einzustellen, um den erhöhten Arbeitsaufwand und Stress während der Weihnachtszeit zu bewältigen.
Retouren:
In einigen Branchen gibt es während der Weihnachtszeit tendenziell mehr Retouren, da Geschenke zurückgegeben oder umgetauscht werden. Um dem entgegenzuwirken, können klare Rückgabebedingungen und eine effiziente Abwicklung von Retourenprozessen implementiert werden.
Finanzielle Sicht:
In der Regel verzeichnete die Fulfillment-Branche während der Weihnachtszeit eine erhebliche Umsatzsteigerung, da viele Unternehmen verstärkt Produkte versendeten und Lagerbestände aufstockten, um der gesteigerten Nachfrage gerecht zu werden.
Insgesamt erfordert die Weihnachtszeit in der Fulfillment-Branche eine sorgfältige Planung, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig die Arbeitsatmosphäre für die Mitarbeiter angenehm zu gestalten.
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Wie man in der Statistik sehen kann, wurden größtenteils Nahrungsergänzungsmittel versendet. Kurz darauf folgt Kosmetik und danach Mode. Der Löwenanteil wird von den führenden DTC Brands versendet, doch haben wir auch viele kleinere Unternehmen, die Entwicklungspotenziale besitzen und zur Vorweihnachtszeit ein großes Wachstum aufweisen können.
Ein weiterer Fakt, den wir aus unserer Analyse entnehmen können ist, dass die meisten Retouren in der Mode vorkommen. Überwiegend wegen Zuschnitts-Fehlern oder nicht passenden Größen.
Zenrush® findet immer mehr Beliebtheit unter den Kunden. Das kann viele Gründe haben, erst einmal der zu Weihnachten typische Zeitdruck, alle Geschenke zusammenzutragen. Zumal man dann keinen Stress mehr verspürt, sobald das Geschenk verpackt da liegt und man es dann nur noch übergeben muss. Auch gibt es in manchen umliegenden Regionen aufgrund des Wintereinbruchs Lieferprobleme. Wetterverhältnisse wie Glätte oder auch Schnee können zu Verspätungen führen, mit denen man rechnen muss. Viele Onlineshops bieten auch besondere Aktionen und Rabatte in der Weihnachtszeit, sodass Endkunden dazu verleitet werden, sich auch noch den schnelleren Versand zu gönnen.
Wer ist noch nicht in die Situation gekommen, sich etwas verkalkuliert zu haben, in dem man etwas ein paar Tage vor den Feiertagen bestellt hat, das dann erst kurz vor Silvester ankam. Sodass man am wichtigsten Abend vor der Familie stottert “da hat euch wohl der Weihnachtsmann vergessen”. Eine sehr stressige und vor allem unangenehme Situation, die auf jeden Fall zu vermeiden gilt. Doch leider bieten viele Firmen immer noch keine schnelleren Versandmöglichkeiten an, wodurch jedes Jahr auf die Versanddienstleister geschimpft wird, aber auch der Ruf der jeweiligen Unternehmen leiden muss. Ein großer Schritt für die Firmen wäre es, etwas wie “Next-Day-Delivery” anzubieten oder zumindest einen genauen Lieferzeitraum im Standardversand von 3 bis 5 Werktagen bereits im Shop zu kommunizieren. Dies würde den Endkunden ein sicheres Gefühl geben, wenn man am Ende seiner Shoppingtour im Warenkorb ankommen ist. Um zu bestellen und dann sieht, dass es ja schon übermorgen oder innerhalb einer Woche ankommen wird, bevor man zur Familie in die Heimat fährt.
Es war einmal in einer kleinen Stadt, kurz vor Weihnachten. In einem gemütlichen kleinen Versandzentrum namens "Frohe Pakete" herrschte geschäftiges Treiben. Die Mitarbeiter waren fleißig damit beschäftigt, Geschenke zu verpacken und sicherzustellen, dass sie rechtzeitig zu ihren Bestimmungsorten gelangen würden.
Inmitten all der Aufregung lag ein kleines Paket mit dem Namen Zenny. Zenny war kein gewöhnliches Paket, sie war besonders. Ihr äußeres war von einem funkelnden Weihnachtspapier umhüllt, und eine mintgrüne Schleife zierte ihre Mitte. Aber das Besondere an Zenny war ihr Inhalt. Sie enthielt den sehnlichsten Wunsch eines kleinen Mädchens namens Mia.
Mia hatte sich so sehr gewünscht, dass ihre Oma, die weit entfernt wohnte, zu Weihnachten bei ihrer Familie sein könnte. Und so landete dieser besondere Wunsch in Zenny, dem kleinen Paket im Frohe-Pakete-Versandzentrum.
Die Mitarbeiter von Frohe-Pakete wussten, wie wichtig dieser Wunsch für Mia war. Jeder, der mit Zenny in Berührung kam, spürte die Weihnachtsmagie, die von ihr ausging. Die Mitarbeiter beschlossen, sich besonders um Zenny zu kümmern, um sicherzustellen, dass sie sicher und rechtzeitig bei Mia und ihrer Oma ankam.
Die Tage vergingen, und die Aufregung im Versandzentrum nahm zu. Zenny wurde von einem freundlichen Mitarbeiter namens Nikolas sorgfältig verpackt. Er legte zusätzliche Polsterung um Zenny, um sicherzustellen, dass sie die Reise unbeschadet überstand. Nikolas setzte auch eine kleine Notiz in das Paket: "Für Mia und ihre Oma – ein ganz besonderes Geschenk von Frohe-Pakete."
Da das Versenden von Zenny größte Priorität hatte, wurde sie mit Zenrush® versendet. Sie wurde mit ganz vielen anderen Paketen verladen und losging die Reise.
Schließlich erreichte Zenny spät am Abend das Haus von Mia. Am Morgen vor Weihnachten fand Mia Zenny vor ihrer Haustür. Mit strahlenden Augen und klopfendem Herzen öffnete sie das funkelnde Weihnachtspapier. Als sie die mintgrüne Schleife löste, strahlte Zennys Innere sie an.
In diesem Moment trat auch Mias Oma durch die Tür. Die Überraschung und Freude in ihren Augen spiegelten sich in Mias Gesicht wider. Die kleine Familie umarmte sich herzlich, und Zenny, das besondere Päckchen, hatte seinen Zweck erfüllt – Liebe und Zusammengehörigkeit zu Weihnachten zu bringen.
Und so endet die Geschichte von dem kleinen Paket, das nicht nur ein Geschenk transportierte, sondern auch die Magie von Weihnachten und die Bedeutung von Liebe und Zusammenhalt. Frohe Weihnachten!
